近年來(lái)，商標(biāo)糾紛案件數(shù)量呈明顯上升趨勢(shì)。除了傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)案，涉網(wǎng)商標(biāo)侵權(quán)案件數(shù)量明顯增長(zhǎng)。一旦發(fā)生商標(biāo)糾紛，在很多時(shí)候僅憑當(dāng)事雙方或各方之間的直接溝通是解決不了問(wèn)題的，最終常常會(huì)對(duì)簿公堂。
在商標(biāo)糾紛過(guò)程中，當(dāng)事雙方或多方都是痛苦的。痛苦的不僅是解決問(wèn)題的過(guò)程，還有“市場(chǎng)”。尤其商標(biāo)糾紛中處于劣勢(shì)的一方，市場(chǎng)會(huì)陷入恐慌，“維穩(wěn)”的難度更大，甚至面臨市場(chǎng)崩盤(pán)的危險(xiǎn)。那么，陷入商標(biāo)糾紛的企業(yè)究竟應(yīng)該如何“維穩(wěn)”市場(chǎng)呢？
1讓員工安心在企業(yè)工作
對(duì)于市場(chǎng)“維穩(wěn)”，其基礎(chǔ)是維持企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的穩(wěn)定。對(duì)于企業(yè)而言，市場(chǎng)就是一切，如果營(yíng)銷(xiāo)員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，那么市場(chǎng)就會(huì)根基不穩(wěn)。尤其是危機(jī)時(shí)刻，是員工流失的巔峰時(shí)刻，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖墻腳的最佳時(shí)機(jī)。為此，企業(yè)可以采取措施提升員工忠誠(chéng)度：讓員工相信企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)與解決問(wèn)題的能力，樹(shù)立員工的信心；加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)，越是危機(jī)越是要重視與重用人才，給予員工更大的信任與更多的授權(quán)；與員工保持密切溝通，并樹(shù)立誠(chéng)實(shí)與誠(chéng)信的形象……
2給合作伙伴吃下“定心丸”
在商標(biāo)糾紛階段，市場(chǎng)合作伙伴內(nèi)心的恐慌在所難免。在此，以市場(chǎng)上的中堅(jiān)力量——經(jīng)銷(xiāo)商為例，加以說(shuō)明。因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商也可能會(huì)成為商標(biāo)糾紛的被訴對(duì)象，并且也可能因?yàn)樯虡?biāo)權(quán)的喪失而帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的損失。為此，企業(yè)可以提出市場(chǎng)承諾甚至把承諾協(xié)議化，尤其是下述幾個(gè)方面：明確商標(biāo)是否侵權(quán)，如侵權(quán)，后續(xù)解決方案如何，如何規(guī)避經(jīng)銷(xiāo)商的損失；企業(yè)主動(dòng)向經(jīng)銷(xiāo)商提供商標(biāo)的所有證明文件或授權(quán)證明文件；與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議約定商標(biāo)侵權(quán)的追償責(zé)任。這樣做的目的就是安撫人心，保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)性與穩(wěn)定性。
3制定應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩的過(guò)渡措施
商標(biāo)糾紛的結(jié)局可能有三個(gè)：第一，失去全部市場(chǎng)的商標(biāo)所有權(quán)、專(zhuān)用權(quán)；第二，失去部分市場(chǎng)的商標(biāo)所有權(quán)、專(zhuān)用權(quán)；第三，失去商標(biāo)所有權(quán)，但可獲得一定市場(chǎng)區(qū)域或特定品類(lèi)的使用授權(quán)。不管怎樣，品牌所有權(quán)不在自己手里，經(jīng)營(yíng)上就如無(wú)本之木，從而導(dǎo)致市場(chǎng)根基不穩(wěn)。因此，應(yīng)盡快著手尋找品牌的市場(chǎng)替代性方案。對(duì)此，筆者稱(chēng)之為“品牌接力”。為此，可推出一個(gè)新品牌，作為替代性品牌進(jìn)行市場(chǎng)過(guò)渡，這是在商標(biāo)糾紛勝算不大的情況下，需要做好的私下準(zhǔn)備，防止市場(chǎng)出現(xiàn)“斷裂期“。
4進(jìn)行積極正面的品牌傳播
就是要做好“品牌公關(guān)”，用以維護(hù)品牌形象與品牌資產(chǎn)保值增值。這需要做好積極正面的傳播，不傷害品牌，包含三層意思：第一，用事實(shí)說(shuō)話，傳播有理有據(jù)；第二，選擇公信力強(qiáng)的線下媒體，不做品牌網(wǎng)絡(luò)炒作；第三，不打“口水戰(zhàn)”，不主動(dòng)攻擊對(duì)手。筆者認(rèn)為，新聞發(fā)布會(huì)不是解決商標(biāo)糾紛的最好戰(zhàn)場(chǎng)，或者新聞公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)或軟文公關(guān)也不是解決糾紛的絕佳武器。如果不能做到上述，很可能會(huì)搬起石頭砸了自己的腳。我們來(lái)看一個(gè)案例：四川白家粉絲和河南白象方便面由于都是國(guó)內(nèi)知名的方便食品品牌，所以雙方自2008年因商標(biāo)“長(zhǎng)得太象”而對(duì)簿公堂以來(lái)，就一直倍受社會(huì)的關(guān)注，該案件2008年甚至被最高人民法院列為中國(guó)十大商標(biāo)案件。2011年，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》刊登的一則《道歉聲明》再次引起記者的關(guān)注，四川白家粉絲首次公開(kāi)承認(rèn)“曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙上對(duì)白象食品集團(tuán)發(fā)布了不利的不實(shí)報(bào)道，對(duì)此白家已經(jīng)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并鄭重向白象食品集團(tuán)道歉。
5學(xué)會(huì)與“敵人”進(jìn)行協(xié)商合作
商標(biāo)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的結(jié)果未必是“零和”游戲，未必是一輸一贏，結(jié)果也可以是共贏。即便不能共贏，也可以把經(jīng)濟(jì)損失降低到最小化，至少不會(huì)丟了商標(biāo)權(quán)益，還要向?qū)Ψ?ldquo;賠款”。因?yàn)樵谏虡?biāo)糾紛案中訴求商標(biāo)權(quán)益的同時(shí)，還伴有經(jīng)濟(jì)賠償訴求。如果不能進(jìn)行積極、務(wù)實(shí)而有效地溝通，結(jié)果只能是“賠了夫人又折兵”。
我們也來(lái)看一個(gè)案例：在2013年3月，特斯拉公司針對(duì) “TESLA”商標(biāo)向商標(biāo)局提出連續(xù)三年停止使用撤銷(xiāo)申請(qǐng)；隨后于2013年4月，特斯拉公司針對(duì)該商標(biāo)向商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)提出爭(zhēng)議申請(qǐng)，請(qǐng)求撤銷(xiāo)該商標(biāo)。2013年9月3日，特斯拉公司針對(duì)占寶生向法院提起兩起訴訟，分別主張占寶生侵害著作權(quán)和構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。特斯拉公司認(rèn)為占寶生及其委托生產(chǎn)商在其商品、網(wǎng)站、微博、報(bào)紙上使用上述作品和字號(hào)，侵害其著作權(quán)，并構(gòu)成擅自使用他人字號(hào)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，故請(qǐng)求法院判決占寶生等人停止侵害，刊登聲明消除影響，并因侵害著作權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)分別賠償經(jīng)濟(jì)損失110萬(wàn)元和310萬(wàn)元。最終，雙方當(dāng)事人握手言和。當(dāng)事方占寶生放棄使用“TESLA”等有關(guān)標(biāo)志，特斯拉公司放棄向占寶生主張賠償損失。從這個(gè)案例看出，在確實(shí)無(wú)法保留商標(biāo)所有權(quán)的情況下，協(xié)商是具有現(xiàn)實(shí)意義的。而對(duì)于當(dāng)事方之間進(jìn)行的合作，也并非不可能。商界有一句名言：如果打不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那就加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果在商標(biāo)糾紛中喪失商標(biāo)權(quán)，可以獲得商標(biāo)使用授權(quán)，或者請(qǐng)對(duì)方收購(gòu)自己，以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)，這也不失為一種明智的選擇。
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商標(biāo)糾紛期間的五大市場(chǎng)“維穩(wěn)”之道
